CODIGO DE ETICA

IMAGEN INSTITUCIONAL

PROTECCION AL AMBIENTE

BIOSEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

ATENCIÓN ESTA PARTE SE ENCUENTRA CONSTRUIDA PARCIALMENTE

DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LOS  SERVICIOS DE LA SALUD
 
1. Elegir libremente Entidad Promotora de Salud Subsidiada (EPS-S)  2. Afiliar a todo el grupo familiar y recibir el carné que lo identifique.
3. Cambiar de EPS-S dentro de los tiempos establecidos en la norma.
4. Recibir el carné de afiliación de la Entidad Promotora de Salud Subsidiada (EPS-S) elegida por usted.
5. Recibir la atención en salud contemplada en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado (POS-S): Atención de urgencias, programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, suministro de medicamentos.
6. Recibir información y orientación clara y oportuna cuando la solicite.
7. Recibir atención de urgencias en todo el territorio nacional.
8. Recibir atención de salud integral y de buena calidad.
9. Recibir buen trato y atención humanizada
10. Formar parte de la Asociación de Usuarios, con el fin de velar porque los servicios de salud se presten con calidad.
11. Recibir atención prioritaria si es menor de 5 años, materna, adulto mayor o discapacitado.
12. Presentar sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones verbales o escritos  en forma respetuosa sobre la atención recibida ante la Oficina de Participación Social y Atención al Usuario, ante la Asociación de Usuarios o a través de los buzones de sugerencias

DEBERES DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD

1. Afiliarse al Sistema de Seguridad Social en Salud junto con su grupo familiar, informando oportunamente sobre las novedades: cambios de dirección o teléfono, fallecimientos y nacimientos o cuando ingrese al régimen contributivo.
2. Conservar y presentar  el carné de su Entidad Promotora de Salud Subsidiada (EPS-S) al momento de solicitar la atención.
3. Suministrar información veraz, clara y completa.
4. Participar en las campañas de salud realizadas por el Hospital para mejorar el cuidado de su salud, la de su familia y de su comunidad.
5. Usar racionalmente los servicios de salud y dar un buen trato a los recursos, instalaciones y dotaciones del Hospital.
6. Cumplir con las citas solicitadas y los controles que se requieran, según la orientación del profesional de la salud. En caso de no poder asistir, notificar con un día de anticipación.
7.  Acudir oportunamente en caso de enfermedad a la Institución Prestadora de Servicios de Salud – Hospital (IPS), para recibir atención, evitando complicaciones.
8.  Cumplir con las indicaciones del personal de Salud y con las normas y procedimientos del Hospital (horarios, solicitud de citas, presentación de documentos, cancelación  del valor de los servicios según corresponda)
9.  Tratar con respeto al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.
10. Solicitar siempre los servicios de Salud en la IPS que seleccionó.  Excepto en caso de urgencia vital.
11. Presentar  las iniciativas de cambio o mejora de la institución que le presta el servicio

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