HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE

Como plan estratégico para disminuir las barreras de acceso a la salud, así como la congestión en la asignación de citas en los hospitales del distrito, la Administración implementó las Rutas de Salud, una estrategia que permite facilitar la asistencia... HISTORIA DE LA RUTA

CON LA RUTA EL SERVICIO SE DISFRUTA

De forma gratuita se   transportan  los  usuarios de los hospitales de la red centro oriente

Por las calles del sur de la ciudad a través de cuestas y caminos, se ve pasar de lunes a  viernes la Ruta de la Salud Centro Oriente, son vehículos que han sido acondicionados para transportar a muchos usuarios que se encuentren entre  población con algún tipo de discapacidad física, menores de cinco años, gestantes, adulto mayor, que no cuentan con el dinero para pagar un transporte que los lleve al Hospital o  centro de atención donde le presten los servicios de salud que necesita.

UN SERVICIO QUE NACIÓ POR BUEN CAMINO

Dicen los   usuarios del Hospital Rafael Uribe Uribe, que la idea surgió en la parte alta de la localidad 18, en el Cami Diana Turbay hacia finales del año  2000, donde  una  mujer en estado de embarazo necesitaba transportarse hasta otro punto de atención, y por las condiciones geográficas de la zona como la falta del recurso económico, le era casi imposible realizarse unos exámenes. Allí apareció el corazón bondadoso de uno de los integrantes del  grupo  directivo del hospital, que por ese entonces se constituía como Hospital  de primer nivel de atención, quien sin vacilar, presto el vehiculo que tenia asignado para transportar a la futura madre y luego regresarla hasta el sitio de donde era recogida.

Hacia el año 2001 y con el apoyo de la oficina de participación social y atención al usuario, como con el trabajo de líderes comunitarios, se convirtió en la Ruta de la Salud, que en un principio posibilitaba que las madres con su hijo recién nacido  encontraran en la puerta del hospital un carro que los transportara de forma gratuita hasta la puerta de su casa, era un sueño hecho realidad y funcionaba gracias al apoyo del Fondo de Desarrollo Local.

Pero las necesidades fueron creciendo y la demanda en el servicio fue en aumento, la Ruta de la Salud no solo transportaba gestantes sino también personas en condición de discapacidad, menores de cinco años, adultos mayores y personal asistencial. Esta exitosa ruta era una respuesta a la necesidad de fortalecer el principio básico del Hospital Rafael Uribe Uribe  que consistía  en brindar atención con calidad y calidez y permitir que la población más vulnerable  recibiera  excelentes servicios de salud.

Así se  gestionó la ayuda del Fondo de Desarrollo Local  y se puso en marcha este novedoso proyecto que incluía la elección de un vehículo que reuniera las condiciones necesarias para el transporte gratuito de personas con discapacidad, adultos mayores y maternas que lo solicitaran.

A partir de ahí, la “Ruta de la Salud” empezó a operar con total éxito, trasladando usuarios  de un sitio a otro  y transportando equipos de médicos y enfermeras encargados de realizar visitas a pacientes.  Tan solo en el segundo semestre del 2002, se atendieron 403 usuarios entre maternas, discapacitados y personas de la tercera edad, se realizaron 50 visitas de apoyo institucional. Así fue como se logró beneficiar a 1.600 personas durante ese año.

Dependiendo de la necesidad del usuario, la Ruta de la Salud lo llevaba  de la casa a un centro de atención, de allí lo transporta nuevamente al punto inicial del recorrido o a diferentes sitios si requería  pruebas de laboratorio, rayos X o atención especializada, todo con el fin de prestarle un servicio completo y eficaz a la comunidad. Para el año 2003 y 2004 la Ruta de la Salud fue galardonada por parte de la  Secretaria Distrital de Salud como una experiencia exitosa.

TRABAJO EN EQUIPO

Después de ser una experiencia exitosa en el Distrito la Secretaria Distrital de Salud y demás hospitales la adoptaron como un medio para permitir el acceso fácil de los usuarios a los servicios que prestan los hospitales, descongestionando  los puntos de atención y posibilitando la realización de actividades pertenecientes a programas de atención básica a personas en condición de discapacidad, personas de la tercera edad, que no pueden llegar fácilmente a los centros de atención.

UN CAMINO LARGO

Ha sido tal el éxito de la Ruta de la salud, que en muchos casos las necesidades de los usuarios desbordan sus posibilidades. Los óptimos resultados se deben a la buena coordinación y trabajo en equipo de quienes asumieron este reto como un compromiso personal más que como un servicio adicional del Hospital pues la razón de ser de este programa es el usuario y por él, seguirá funcionando durante mucho tiempo para obtener su plena satisfacción y poderle brindar atención integral con calidad y calidez.

Hoy la Ruta de la Salud funciona en red, sus vehículos han sido acondicionados y en el caso de la Red Centro Oriente donde funcionan los hospitales: Rafael Uribe Uribe, San Cristóbal, Centro Oriente, San Blas, La Victoria y Santa Clara, su servicio transporta de forma gratuita a más de cuatro mil usuarios mensualmente, la tripulación ha sido dotada y capacitada para asistir profesionalmente los servicios requeridos por los usuarios creando un entorno amigable y más humano en la Bogotá Positiva.

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